Ожидание в коридоре больницы растягивает время сильнее, чем обычная очередь. В Екатеринбурге крупные медицинские учреждения живут по собственному ритму, который не совпадает с личными планами пациента. В этот момент особенно ясно ощущается граница между индивидуальным желанием управлять процессом и правилами системы. зависимость от расписаний и регламентов ограниченность влияния на последовательность процедур напряжение из-за неопределённости сроков компромисс между терпением и стремлением ускорить процесс